椒江区12348法律咨询专线突出三项功能
发布时间：2016年6月3日
来源: 台州刑事拘留辩护律师 http://www.tzxsjlbhls.com/
椒江区12348法律咨询专线一直坚持专人值班接待，用专业的法律知识解惑释疑， 2009年共解答咨询电话3721次，共接待来访2314件次，同比分别增加了60.8%和55.8%，量质同升，突出了三项服务民生功能，群众反映良好。一是突出疏导功能。对来电来访咨询相关法律问题的群众，耐心接待，细心解释相关法律知识，提供正确的主张权利的方式方法，对一些有过激言语、行为的咨询者进行重点回访。既宣传了法律知识，又疏导了一部分群众的不满情绪，及时疏导因纠纷产生的危害，并在一定程度上遏制了因民转刑的可能性。二是突出协调功能。充分发挥“杠杆”作用，对接收的案件进行分类，能够及时解决处理的，一方面依照司法行政职能范围，转交基层司法所调解，确有需要的，提供相应的法律援助；另一方面，根据有关部门的职能范围，积极联系其他相关部门，移交案件。将纠纷分流处理，协调各部门及时接受案件，提供矛盾化解通道，提高解决问题速度。三是突出舆情功能。做好舆情“晴雨表”工作，将日常监测和分析总结相结合，一方面在接访中对情况进行及时登记，及时汇总归类，对突出的重点难点问题及时上报；另一方面做好一季度一分析和年度总结分析工作，通过数据的起伏和案件反应的社会法律生态情况，及时撰写好舆情信息，为党委、政府决策做好参谋助手。 （ 椒江区司法局 陈雅静）
